Noi di Normstahl crediamo nella qualità e nell'affidabilità dei nostri prodotti, ed è per questo che li supportiamo con il nostro programma di garanzia completo. Il nostro impegno per l'eccellenza garantisce la massima tranquillità con ogni acquisto, sapendo che siamo al vostro fianco. Che stiate cercando termini di garanzia dettagliati, informazioni su come presentare un reclamo o risposte alle vostre domande, qui troverete tutto ciò di cui avete bisogno.

I portoni sezionali a scorrimento verticale Normstahl ed i portoni sezionali laterali Normstahl fino a 2 posti auto hanno una garanzia di 10 anni, comprese tutte le parti soggette a usura.

I portoni a serranda, le basculanti ed i portoni industriali Normstahl hanno una garanzia di 2 anni. Gli operatori Normstahl della serie SPARK hanno una garanzia di 5 anni sulla parte elettromeccanica dell'operatore e di 2 anni sull'elettronica. I prodotti della gamma baie di carico Normstahl hanno una garanzia di 2 anni sulle parti fisse e di 2 anni sull'elettronica e sulle parti mobili.

Registrazione di una richiesta di garanzia

Per poter far valere una richiesta di garanzia, è necessario rispettare la sequenza legale dei partner contrattuali; i diritti non sono trasferibili. La richiesta di garanzia deve essere inoltrata via e-mail al soggetto da cui è stata acquistato il portone, l’automazione o altri componenti, accessori o parti di ricambio, tassativamente prima della scadenza del periodo di garanzia specificato, secondo la sequenza legale.

Inviare la mail a: info@normstahl.com

Il danno deve essere descritto per iscritto. Per registrare una richiesta di garanzia, il cliente è tenuto a inviarci la fattura originale o una copia della stessa come descritto sopra. La tempistica di gestione di un caso di garanzia non prolunga né riduce il periodo di garanzia. La presente garanzia non limita i diritti di garanzia e di garanzia del cliente, indipendentemente dal fatto che si verifichi un caso di garanzia e che venga presentata una richiesta di garanzia.

Le porte e le superfici delle porte in prossimità della costa o delle regioni costiere sono soggette a influssi aggressivi e necessitano di una protezione aggiuntiva!

Dichiarazione di garanzia

Normstahl fornisce garanzie sui propri prodotti che vanno oltre la garanzia legale. La portata di questa garanzia è illustrata di seguito.

Garanzia per portoni da garage

Tutti i portoni sezionali Normstahl ed i portoni sezionali laterali fino a un massimo di 2 posti auto (esclusi portoni a basculante, i portoni a serranda avvolgibile, portoni Smart XL e altri portoni industriali) installati e/o utilizzati in Italia sono coperti da una garanzia di 10 anni a partire dalla data di fatturazione.

La garanzia per i portoni a serranda è di 5 anni; per i portoni basculanti, per i portoni Smart XL ed altri portoni industriali e i prodotti su misura fuori listino la garanzia è di 2 anni.

Questa garanzia comprende:

Garanzia sui componentistica

I prodotti o i loro componenti, comprese le parti soggette a usura, che sono inutilizzabili o la cui utilizzabilità è significativamente compromessa a causa di una progettazione errata o di una costruzione difettosa, saranno riparati o sostituiti gratuitamente a discrezione di Normstahl. I costi di rimozione ed installazione e i costi di una restituzione non richiesta non saranno rimborsati. Le parti sostituite diventeranno di nostra proprietà. Siamo autorizzati a ritirare i pezzi sostituiti.

Garanzia sulle superfici

La garanzia sulla superficie per tutti i rivestimenti delle porte in colore originale copre l'adesione del materiale colorato, la protezione dalla corrosione e la resistenza alla luce. Sono escluse dalla garanzia le variazioni di colore che possono verificarsi nel tempo.

Garanzia per gli operatori

Normstahl offre una garanzia di 5 anni, a partire dalla data di fatturazione, per i meccanismi degli operatori della serie Normstahl SPARK; la garanzia è invece di 2 anni sull'elettronica.

Garanzia per prodotti della gamma per baie di carico

Normstahl offre, a partire dalla data della fattura, una garanzia di 5 anni per le parti fisse per rampe di carico, portali isotermici e boccaporti prefabbricati, nonché una garanzia di 2 anni sull'elettronica e sulle parti mobili se installate e/o utilizzate in Italia.

Esclusione della garanzia

Sono esclusi dalla garanzia i seguenti elementi:

a) Danni dovuti a influssi o azioni esterne, in particolare all'installazione da parte di terzi.

b) Danni o modifiche alle cornici in legno ed ai vetri.

c) Protezione superficiale dei componenti del telaio fissati in modo permanente all'edificio.

d) Cambiamenti di colore dei sistemi di porte dovuti all'aumento delle influenze ambientali e allo sbiadimento che può verificarsi nel tempo.

e) Espansione del battente a causa degli effetti della luce solare.

f) Danni da trasporto.

g) Parti soggette a usura e materiali di consumo sugli operatori delle porte (lampadine, fusibili, batterie).

h) Danni dovuti a sovratensione.

i) Danni causati da una manutenzione eseguita in modo inadeguato o non eseguita affatto.

j) Danni causati da una cura della finitura superficiale eseguita in modo inadeguato o inesistente.

k) Danni dovuti a cause di forza maggiore.

l) Danni dovuti a uso improprio o a sovraccarico.

La garanzia decade se l'acquirente è in ritardo con i pagamenti o se il reclamo del difetto non viene presentato per iscritto subito dopo l'identificazione del danno. L'acquirente o un terzo non possono trarre alcun diritto aggiuntivo da questa garanzia, in particolare non possono essere avanzate richieste di risarcimento danni di alcun tipo o diritti di compensazione o trattenuta.

Esclusione della garanzia

La richiesta di garanzia deve essere inoltrata come da seguenti indicazioni prima della scadenza del periodo di garanzia specificato:

Fax a: +49 (0) 811 99865 499; e-mail a: info@normstahl.com.

Il danno deve essere descritto per iscritto. Per registrare una richiesta di garanzia, il cliente è tenuto a inviarci la fattura originale o una copia della stessa come descritto sopra. Il periodo di gestione della garanzia non prolunga né riduce il periodo di garanzia. La presente garanzia non limita i diritti di garanzia e di garanzia del cliente, indipendentemente dal fatto che si verifichi un caso di garanzia e che venga presentata una richiesta di garanzia.

Le porte e le superfici delle porte in prossimità della costa o delle regioni costiere sono soggette a influssi aggressivi e necessitano di una protezione supplementare!